Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang extrajosh untuk Malaysia

Halaman ini menetapkan hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan data akaun anda apabila anda menggunakan platform extrajosh.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPerlindungan DataHak PenggunaPentadbiran Akaun
extrajosh Dasar Undang-Undang extrajosh untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran. Kami beroperasi tujuh hari seminggu dan matlamat kami ialah untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan undang-undang dalam masa 24 jam bekerja. Untuk masalah yang lebih kompleks seperti permintaan penghapusan data, sila gunakan e-mel rasmi kami.

Team online

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan privasi, data atau terma akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja untuk semua pertanyaan undang-undang.

Sembang Langsung

Pasukan sembang langsung kami tersedia untuk soalan umum mengenai terma penggunaan dan dasar privasi. Sambungkan diri anda dari Kota Kinabalu atau mana-mana bandar di Malaysia pada bila-bila masa.

Borang Aduan Formal

Untuk aduan rasmi berkaitan pengendalian data, pelanggaran terma atau pertikaian akaun, isi borang aduan kami yang tersedia dalam bahagian akaun anda untuk pemprosesan yang lebih teratur.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengambil serius setiap aspek pengendalian data anda, daripada cara maklumat peribadi dikumpulkan hinggalah tempoh penyimpanan dan proses pemadaman.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan…

Dasar Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk mengekalkan log masuk dan tetapan akaun anda.

Penyimpanan Data

Data transaksi dan rekod akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan penyulitan SSL, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan aktiviti log masuk yang luar biasa.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak untuk meminta salinan data yang kami simpan tentang anda atau meminta pemadaman data di mana undang-undang tempatan membenarkannya.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Akaun Anda

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma perundangan, privasi data dan pengurusan akaun di extrajosh. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran anda seperti butiran Touch 'n Go atau GrabPay. Ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi dengan selamat.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja selaras dengan undang-undang tempatan.

Untuk memadamkan akaun anda, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses penutupan akaun dalam masa tiga hari bekerja, dengan pemadaman data mengikut jadual penyimpanan mandatori undang-undang Malaysia.

Ya, semua transaksi melalui Boost dan FPX dilindungi oleh dasar privasi extrajosh dan juga oleh terma masing-masing penyedia pembayaran itu. Data transaksi anda dienkripsi dan tidak dikongsi untuk tujuan pemasaran.

Sekiranya akses dihentikan kerana perubahan undang-undang tempatan, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu dan menyediakan proses untuk mengeksport atau meminta pemadaman data anda sebelum penutupan sepenuhnya dikuatkuasakan.

Hantar pertikaian anda melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda dengan menyertakan bukti transaksi yang berkaitan. Pasukan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa lima hari bekerja dan akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar.

Terma kami dikemas kini apabila diperlukan berdasarkan perubahan undang-undang atau operasi platform. Kami menghantar notis e-mel kepada semua pemegang akaun aktif sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa.